1. Giới thiệu
Chính sách hoạt động của Steel Mill Retro được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và hiệu quả trong mọi hoạt động của công ty. Chúng tôi cam kết mang lại những trải nghiệm âm nhạc chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đối tác và cộng đồng. Chính sách này bao gồm các quy định liên quan đến quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng, điều kiện cung cấp dịch vụ, bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các nguyên tắc đạo đức trong hoạt động kinh doanh.
2. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng
Tại Steel Mill Retro, chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Dưới đây là một số quyền lợi mà khách hàng được hưởng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi:
- Quyền được tiếp cận thông tin: Khách hàng có quyền được thông báo rõ ràng về các dịch vụ, sản phẩm và chương trình biểu diễn của Steel Mill Retro. Mọi thông tin liên quan sẽ được công bố trên các kênh truyền thông chính thức của công ty, bao gồm website, email, và các nền tảng mạng xã hội.
- Quyền được bảo vệ quyền lợi: Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh sẽ được xử lý kịp thời và công bằng theo quy trình nội bộ của công ty.
- Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng cần tuân thủ các quy định và điều khoản sử dụng dịch vụ, bao gồm việc không vi phạm bản quyền, không sử dụng dịch vụ cho mục đích trái phép, và đảm bảo thanh toán đầy đủ các chi phí dịch vụ theo thỏa thuận.
3. Điều kiện cung cấp dịch vụ
Steel Mill Retro cung cấp các dịch vụ âm nhạc, bao gồm tổ chức biểu diễn trực tiếp, sản xuất và phân phối sản phẩm âm nhạc, cùng các sự kiện giao lưu với người hâm mộ. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, chúng tôi áp dụng một số điều kiện cụ thể:
- Hợp đồng dịch vụ: Mọi dịch vụ được cung cấp bởi Steel Mill Retro đều phải được xác nhận thông qua hợp đồng hoặc thỏa thuận cụ thể giữa công ty và khách hàng. Hợp đồng này sẽ quy định rõ ràng về nội dung dịch vụ, thời gian thực hiện, chi phí, và trách nhiệm của các bên.
- Chính sách thanh toán: Khách hàng cần thực hiện thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng. Steel Mill Retro có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng không tuân thủ các điều kiện thanh toán đã cam kết.
- Thay đổi và hủy bỏ dịch vụ: Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy bỏ dịch vụ đã đăng ký, tuy nhiên, điều này cần tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng. Steel Mill Retro có quyền thu phí hủy bỏ nếu khách hàng hủy dịch vụ mà không thông báo trước trong thời gian quy định.
4. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được từ khách hàng sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Dưới đây là các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi:
- Thu thập thông tin: Steel Mill Retro chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện dịch vụ. Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về mục đích và phạm vi sử dụng thông tin trước khi chúng tôi tiến hành thu thập.
- Sử dụng thông tin: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng một cách hợp lý và chỉ trong phạm vi đã được thông báo. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.
- Bảo mật thông tin: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi sự truy cập, thay đổi hoặc tiêu hủy trái phép. Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình nếu phát hiện sai sót hoặc không còn cần thiết.
5. Nguyên tắc đạo đức trong kinh doanh
Steel Mill Retro luôn duy trì các nguyên tắc đạo đức cao nhất trong mọi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cam kết:
- Trung thực và minh bạch: Tất cả các thông tin liên quan đến dịch vụ, sản phẩm và hoạt động của công ty sẽ được công bố một cách trung thực và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ sử dụng các chiến thuật lừa đảo, quảng cáo sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng.
- Công bằng và không phân biệt đối xử: Steel Mill Retro đối xử công bằng với tất cả khách hàng, đối tác và nhân viên, không phân biệt giới tính, chủng tộc, tôn giáo, hay bất kỳ đặc điểm cá nhân nào khác. Mọi quyết định liên quan đến cung cấp dịch vụ, hợp tác kinh doanh và tuyển dụng đều dựa trên năng lực và sự phù hợp với các tiêu chí đã đặt ra.
- Bảo vệ môi trường: Chúng tôi cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh một cách bền vững và thân thiện với môi trường. Điều này bao gồm việc sử dụng các nguồn tài nguyên một cách hiệu quả, giảm thiểu chất thải và khí thải, và tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường.
6. Chính sách phản hồi và giải quyết khiếu nại
Steel Mill Retro luôn coi trọng ý kiến phản hồi từ khách hàng và đối tác. Chúng tôi tin rằng việc lắng nghe và giải quyết kịp thời các phản hồi, khiếu nại là yếu tố quan trọng giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao uy tín của công ty.
- Tiếp nhận phản hồi: Khách hàng có thể gửi phản hồi hoặc khiếu nại qua các kênh liên lạc chính thức của công ty như email, điện thoại, hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý phản hồi một cách nghiêm túc, nhanh chóng.
- Quy trình giải quyết khiếu nại: Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Steel Mill Retro sẽ tiến hành điều tra và xác minh thông tin. Chúng tôi cam kết đưa ra giải pháp hợp lý và công bằng trong thời gian sớm nhất. Khách hàng sẽ được thông báo về kết quả xử lý khiếu nại và các biện pháp khắc phục nếu cần thiết.
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Trong mọi trường hợp, Steel Mill Retro luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẵn sàng thực hiện các biện pháp cần thiết để khắc phục sự cố và đảm bảo rằng khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất.
Chính sách hoạt động của Steel Mill Retro được thiết kế nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và hiệu quả trong mọi hoạt động của công ty. Chúng tôi cam kết mang lại những trải nghiệm âm nhạc và dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng, đối tác và cộng đồng, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên liên quan.